Vattenfall kokemuksia, hinnat ja energialaskuri
Vattenfall on yksi Suomen johtavista sähköntoimittajista, ja yhtiön fossiilivapaa nostaa odotuksia ympäristöystävällisestä energiankäytöstä. Tässä artikkelissa tarkastelemme Vattenfallin palveluiden ja sopimusten monimuotoisuutta sekä kerromme asiakaskokemuksista – sekä positiivisista että negatiivisista. Lisäksi tarjoamme käytännön vinkkejä sopimusten kilpailutukseen ja esittelemme kätevän energialaskurin, jonka avulla voit arvioida oman kotitaloutesi sähkölaskua.
Johdanto
Vattenfall-konsernilla on pitkä historia energiantuotannossa, ja sen suomalainen tytäryhtiö tunnetaan erityisesti fossiilivapaista ratkaisuistaan. Yhtiön tavoitteena on tarjota kuluttajille kilpailukykyisiä hintoja yhdistettynä vastuullisuuteen.
Asiakaskokemukset vaihtelevat, ja Trustpilot-arvosteluissa on noussut esiin sekä kiitosta että kritiikkiä. Tässä artikkelissa luomme läpileikkauksen kokemuksiin, hinnoitteluun ja asiakaspalveluun. Lisäksi esittelemme konkreettisia keinoja kilpailuttaa oma sähkösopimus sekä energialaskurin, jonka voit integroida omalle sivustollesi.
Artikkeli on rakennettu hakukoneoptimoidusti ja akateemisella otteella, jotta löydät helposti relevantit tiedot ja saat konkreettisia neuvoja.
Vattenfallin yritysprofiili
Vattenfall on merkittävä eurooppalainen energiayhtiö, jonka Suomen toiminta kattaa koko maan Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Yhtiö keskittyy erityisesti vesivoimaan ja tuulivoimaan, joilla pyritään rakentamaan fossiilivapaa tulevaisuus.
Taustatiedot:
- Y-tunnus: 3337062-2
- Osoite: Konepajankuja 3, 00510 Helsinki
- Toiminta-alue: Koko Suomi (lukuun ottamatta Ahvenanmaata)
Vattenfallin tavoitteena on tarjota kotitalouksille kilpailukykyisin hinnoin tuotettua fossiilivapaata sähköä. Yhtiön vastuullisuus ulottuu myös sidosryhmäyhteistyöhön ja monimuotoisuusindekseihin.
Hinnoittelu ja kilpailutus
Vattenfallin sähkösopimusvalikoimaan kuuluu useita erilaisia vaihtoehtoja, joista valita omien tarpeiden mukaan. Yhtiö ei kuitenkaan halua profiloitua pelkästään hintakilpailun kautta, vaan korostaa myös vihreää energiaa.
Sopimusvaihtoehdot:
- Toistaiseksi voimassa oleva pörssisähkösopimus
- Määräaikainen sopimus kiinteällä hinnalla
- 100 % tuulivoimasopimus (lisämaksusta)
- 100 % vesivoimasopimus (lisämaksusta)
Sähkön hinnoissa on eroja eri toimijoiden välillä, joten
kilpailutus on aina suositeltavaa. Seuraava taulukko havainnollistaa esimerkinomaisesti pienen omakotitalon tuntikulutusta.
| Tunti | Sähkönkulutus (kWh) |
|---|---|
| 0–6 | 0,6 |
| 6–12 | 1,2 |
| 12–18 | 1,8 |
| 18–24 | 2,4 |
Asiakaspalvelu ja viestintä
Useat asiakkaat ovat raportoineet pitkiä puhelinjonotuksia sekä monimutkaisia verkkopalvelukokemuksia. Toisaalta Vattenfallin asiakasviestintä sisältää selkeitä ohjeita ja Oma Energia -palvelun, joka mahdollistaa kulutustietojen seurannan reaaliaikaisesti.
Yleisimmät haasteet:
- Puhelinmyynti- ja asiakaspalvelupuheluiden odotusajat
- Epämääräiset tarjousviestit, jotka voivat olla kalliimpia kuin alkuperäiset
- Soittojen määrä asiakkaan pyynnöistä huolimatta
Vastuullisena toimijana Vattenfall korostaa, että asiakaspalvelun laadun pitää täyttää kilpailuviraston suositukset. Käytännössä tämä ei kuitenkaan ole aina toteutunut odotetulla tavalla.
Kokemukset palvelusta
Positiiviset kokemukset
Asiakastutkimusten perusteella moni kuluttaja kiittää Vattenfallin selkeitä verkkosivuja, ajallaan toimitettuja laskuja ja laajaa sopimusvalikoimaa. Erityisesti fossiilivapaan energian valinta on saanut kiitosta ympäristötietoisten kotitalouksien keskuudessa.
”Asiakaspalvelu on aina toiminut hienosti, tarjolla olevat (vihreät) sopimusvaihtoehdot ovat kattavia ja ainoa oikea vaihtoehto nykymaailmassa.”
”Olen tyytyväinen, olen ollut aina Vattenfallin asiakas. Hyvä kun on mahdollisuus valita eri vaihtoehdoista juuri omalle yritykselle sopiva sähkösopimus.”
Negatiiviset kokemukset
Trustpilot-arvosteluissa nousevat esiin useat tapaamishetket, joissa puhelinmyyjät ovat käyttäneet aggressiivista myyntityyliä. Asiakkaat kuvaavat mm. luurin lyömistä korvaan ja asiakaspalvelun uhkailua.
”Puhelinmyyjä rupesi inttämään, eikö minulla muka oikeasti ole kahta minuuttia hoitaa asia. Menin suoraan estolistalle enkä halua enää asiakkuutta.”
”Uhkailtiin, että uudella firmalla on huonot arvostelut netissä. Kävin katsomassa – Vattenfallin arvostelut olivat yhtä huonoja.”
Ympäristövastuu ja palkinnot
Vattenfall on saanut tunnustusta vastuullisuudestaan useissa mittauksissa:
- Ecogainin luonnon monimuotoisuusindeksissä ensimmäinen sija
- Suomen vastuullisin sähköyhtiö 2025 (Consumer Brand Index)
- Ecovadis Platinum -luokitus ympäristö-, eettisyys- ja toimitusketjuasioissa
Nämä palkinnot tukevat käsitystä yhtiön laajasta panostuksesta kestävään energiantuotantoon.
Oma energialaskuri
Alla oleva laskuri auttaa arvioimaan kotitaloutesi kuukausikulutusta. Syötä sähkönhinta ja arvioitu kuukausikulutus.
Sähkön hinta (€/kWh):
Kuukausikulutus (kWh):
